Privatlivspolitik

1. Introduktion

Hos Trenzillaa.shop ("vi", "os", "vores") respekterer vi dit privatliv og forpligter os til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, deler og beskytter dine personlige oplysninger, når du besøger vores hjemmeside, køber vores produkter eller interagerer med os på anden måde.

Vi opfordrer dig til at læse denne privatlivspolitik omhyggeligt for at forstå, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger. Ved at bruge vores hjemmeside og tjenester accepterer du praksis beskrevet i denne politik.

2. Dataansvarlig

Trenzillaa.shop er dataansvarlig for behandlingen af dine personlige oplysninger:

Trenzillaa.shop ApS
Nørregade 7
1165 København
Danmark
CVR: XXXXXXXX
Email: [email protected]

3. Oplysninger vi indsamler

Vi kan indsamle følgende typer af personlige oplysninger fra dig:

3.1 Oplysninger du giver os direkte

• Identifikationsoplysninger (navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse)
• Købsoplysninger (produkter købt, betalingsmetode, faktureringsadresse)
• Kontoadministrationsoplysninger (brugernavn, adgangskode)
• Korrespondance (når du kontakter vores kundeservice)
• Kostpræferencer og kostkrav (allergier, diætrestriktioner)
• Feedback og anmeldelser
• Svar på spørgeskemaer eller undersøgelser

3.2 Oplysninger indsamlet automatisk

• Tekniske oplysninger (IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger)
• Browserdata (cookies, webbeacons)
• Brugsdata (besøgte sider, tid brugt på hjemmesiden, klikhistorik)
• Placeringsinformation (land, by)

4. Formål med databehandling

Vi behandler dine personlige oplysninger til følgende formål:

• For at levere vores tjenester og produkter til dig
• For at administrere din konto hos os
• For at behandle og levere dine ordrer
• For at tilpasse din menuplan efter dine præferencer og behov
• For at kommunikere med dig vedrørende dine ordrer, forespørgsler eller klager
• For at sende dig relevant markedsføring, hvis du har givet samtykke hertil
• For at forbedre vores hjemmeside og tjenester
• For at overholde vores juridiske forpligtelser
• For at forebygge og undersøge svindel eller andre ulovlige aktiviteter

5. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personlige oplysninger på følgende retsgrundlag:

• Opfyldelse af kontrakt: Når vi skal opfylde en kontrakt med dig, f.eks. når du køber en menuplan.
• Legitimt forretningsformål: Når vi har en legitim interesse i at behandle dine oplysninger, f.eks. for at forbedre vores tjenester.
• Samtykke: Når du har givet dit samtykke til behandlingen, f.eks. til at modtage nyhedsbreve.
• Juridisk forpligtelse: Når vi er forpligtet ved lov til at behandle dine oplysninger, f.eks. for at overholde bogføringslovgivningen.

6. Deling af dine oplysninger

Vi kan dele dine personlige oplysninger med følgende kategorier af modtagere:

• Tjenesteudbydere: Vi bruger tredjepartstjenesteudbydere til at hjælpe os med at drive vores forretning (f.eks. betalingsbehandlere, e-mail-tjenesteudbydere, hostingudbydere).
• Samarbejdspartnere: I nogle tilfælde kan vi dele oplysninger med samarbejdspartnere for at kunne levere specifikke tjenester (f.eks. ernæringseksperter, der hjælper med at udarbejde menuplaner).
• Offentlige myndigheder: Vi kan dele oplysninger, når det kræves af loven eller for at beskytte vores rettigheder.

Vi sælger ikke dine personlige oplysninger til tredjeparter.

7. Opbevaring af data

Vi opbevarer dine personlige oplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt ved lov.

Generelt opbevarer vi kundeoplysninger i op til 5 år efter din sidste interaktion med os for at overholde bogføringslovgivningen. Oplysninger relateret til nyhedsbreve og markedsføring opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage eller anmoder om sletning.

8. Dine rettigheder

I henhold til databeskyttelseslovgivningen har du følgende rettigheder:

• Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om en kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at bede os om at rette unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger om dig.
• Ret til sletning: Du har ret til at bede os om at slette dine personlige oplysninger under visse omstændigheder.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at bede os om at begrænse behandlingen af dine personlige oplysninger under visse omstændigheder.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personlige oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personlige oplysninger under visse omstændigheder.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage når som helst.

For at udøve dine rettigheder, kontakt os venligst på [email protected].

9. Cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside til at forbedre din brugeroplevelse, analysere trafik og tilpasse indhold.

For mere information om, hvordan vi bruger cookies, se venligst vores Cookie-politik.

10. Datasikkerhed

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller ødelæggelse. Disse foranstaltninger omfatter, men er ikke begrænset til, kryptering, adgangskontrol og regelmæssig sikkerhedsopdatering.

Selvom vi gør vores bedste for at beskytte dine personlige oplysninger, kan vi ikke garantere den absolutte sikkerhed af oplysninger, der overføres via internettet.

11. Internationale dataoverførsler

Dine personlige oplysninger kan overføres til og behandles i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), som muligvis ikke har samme databeskyttelseslove som Danmark.

I sådanne tilfælde vil vi sikre, at der er truffet passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger i overensstemmelse med denne privatlivspolitik, typisk gennem standardkontraktbestemmelser godkendt af EU-Kommissionen.

12. Børns privatliv

Vores hjemmeside og tjenester er ikke rettet mod personer under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn under 18 år. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os personlige oplysninger, bedes du kontakte os, så vi kan træffe passende foranstaltninger.

13. Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi vil meddele dig om eventuelle væsentlige ændringer ved at offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på vores hjemmeside med en opdateret revisionsdato.

14. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på:

E-mail: [email protected]
Post: Trenzillaa.shop ApS, Nørregade 7, 1165 København, Danmark
Telefon: +45 XX XX XX XX

15. Klager

Hvis du mener, at vores behandling af dine personlige oplysninger overtræder databeskyttelseslovgivningen, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: +45 33 19 32 00
E-mail: [email protected]
Website: www.datatilsynet.dk